Terms of Service

Términos de Uso

Al realizar una compra de algún servicio a la empresa FuerteHost - Servicios en Internet, el cliente declara que es mayor de edad y está en capacidad legal de firmar contratos con segundas partes. De ser menor de edad, el cliente asegura a FuerteHost - Servicios en Internet que cuenta con la autorización de su tutor legal; que éste se hará responsable de sus acciones como suscriptor del servicio ofrecido y por tanto acepta íntegramente estos Términos de Uso. Además, el cliente acepta expresamente y en su totalidad los acuerdos denominados "Términos de uso" y "Políticas de privacidad".


Así mismo, el cliente acepta que todas las normas y lineamientos contenidos en este documento pueden ser variadas por FuerteHost - Servicios en Internet sin previo aviso en el momento que la empresa así lo crea conveniente. Por tal motivo, será responsabilidad del cliente consultar regularmente los documentos mencionados y estar al tanto de su contenido. La continuidad del uso del servicio por parte del cliente constituye su aceptación a los cambios hechos en los acuerdos mencionados, si el cliente no está de acuerdo con los términos del servicio DEBE notificar inmediatamente a FuerteHost - Servicios en Internet y detener el uso del servicio.


FuerteHost - Servicios en Internet PODRÁ CANCELAR EN CUALQUIER MOMENTO, Y SIN PREVIA NOTIFICACIÓN, EL SERVICIO CONTRATADO POR EL CLIENTE EN CASO DE QUE ÉSTE INCURRA EN ALGUNA VIOLACIÓN DE LOS TÉRMINOS AQUÍ DESCRITOS.


La relación entre el cliente y la empresa FuerteHost - Servicios en Internet serán gobernadas por las leyes españolas. Todas las disputas, controversias y reclamos causados por o relacionadas con estos términos y condiciones serán resueltos por las leyes españolas en las instancias correspondientes.


FuerteHost - Servicios en Internet PRESUPONE QUE EL CLIENTE ADQUIERE UN SERVICIO SÓLO DESPUÉS DE DETERMINAR QUE AL HACERLO NO VIOLA NINGUNA LEY NI REGULACION EN SU PAÍS Y JURISDICCIÓN. Así mismo el cliente garantiza que no está violando ninguna ley ni regulación con su uso del servicio y exime a la empresa FuerteHost - Servicios en Internet de toda responsabilidad en caso de cualquier violación.


El Cliente está de acuerdo con liberar, indemnizar y no culpar a la empresa de cualquier reclamo que se haga en contra de FuerteHost - Servicios en Internet por una tercera empresa o persona que resulte afectada con el uso del servicio adquirido por parte del cliente.


  1. PAGOS

    El cliente pagará por adelantado todos los cargos correspondientes al servicio contratado a FuerteHost - Servicios en Internet. Así mismo pagará por adelantado los cargos subsecuentes por servicios en el día del vencimiento del término contratado mientras dure su suscripción.

    El cliente acepta que todos los pagos hechos son finales y no reversibles una vez que el comprobante sea recibido. FuerteHost - Servicios en Internet no puede ni va a ordenar que los fondos sean devueltos al cliente en caso que este crea que el pago fue hecho por error.

    El cliente debe notificar a FuerteHost - Servicios en Internet de cualquier cambio en sus datos personales o financieros que impidan a la empresa realizar el cobro por el servicio contratado.

    El cliente es responsable de pagar cualquier tributo exigido en su jurisdicción para el servicio adquirido.

    Todos los cobros indebidos o disputas por cobros deberán ser reportados a FuerteHost - Servicios en Internet en los primeros 60 días, después de transcurrido este período se dará por entendido que el cliente acepta que la disputa no tiene validéz.

    La empresa podrá denegar, suspender temporalmente o eliminar el servicio contratado en caso de que el cliente falle en honrar los pagos correspondientes.

    El cliente acepta que los períodos de validez de su servicio serán renovados automáticamente una vez termine el período contratado a menos que una solicitud de cancelación haya sido recibida por FuerteHost - Servicios en Internet siguiendo el procedimiento descrito en este documento. Por ende, el cliente acepta que cualquier cobro que se realice por concepto de renovación del período contratado es procedente y libera a FuerteHost - Servicios en Internet ante cualquier disputa por dicho cobro.

  2. TÉRMINOS DEL SERVICIO

    Este acuerdo tendrá validez durante el período contratado descrito en la orden del cliente (o en su defecto 30 días naturales) y regirá desde el momento en que el servicio es ordenado a FuerteHost - Servicios en Internet. El acuerdo será automáticamente renovado al final del período contratado a menos que el cliente notifique a FuerteHost - Servicios en Internet de que desea cancelar el servicio cumpliendo con lo descrito en el apartado "Cancelación del servicio".

  3. CANCELACIÓN DEL SERVICIO

    1. Cancelación del servicio por parte del cliente:
      1. Si el cliente adquirió de FuerteHost - Servicios en Internet un servicio alojamiento web, toda cancelación deberá ser notificada a FuerteHost - Servicios en Internet con al menos 7 días hábiles de anticipación. Esta notificación solamente será válida una vez confirmado su recibo por parte de " FuerteHost - Servicios en Internet " al cliente.
      2. Servicios ajenos al alojamiento web tales como registro de dominios o adquisición de certificados SSL no podrán ser cancelados antes del vencimiento del término por el que fueron adquiridos pues sus períodos de renovación son anuales.
      3. En caso de no cumplirse el procedimiento de notificación anteriormente descrito, el cliente autoriza a FuerteHost - Servicios en Internet a renovar el servicio y procesar todos los cobros correspondientes al servicio contratado. Dicho cobro no será reembolsable y el servicio continuará por el tiempo cobrado.
    2. Cancelación del servicio por parte de FuerteHost - Servicios en Internet:
        FuerteHost - Servicios en Internet podrá cancelar el servicio contratado por el cliente de acuerdo a su propio criterio y sin necesidad de notificación previa al cliente en los siguientes casos:
      1. Si el cliente no ha cumplido con el pago por adelantado de su servicio para el término contratado.
      2. Si el cliente ha cometido alguna violación a los compromisos adquiridos en los "Términos de uso".
      3. FuerteHost - Servicios en Internet no es ni será responsable por la integridad de los datos en cuentas que son canceladas, suspendidas o desconectadas a causa del incumplimiento en el pago o la violación de alguna norma establecida en este documento.
  4. CAMBIO DE PLAN/SERVICIO CONTRATADO

    1. Todo cambio de plan/servicio deberá ser notificado a FuerteHost - Servicios en Internet al menos 7 días hábiles antes de la próxima fecha de pago. Esta notificación solamente será válida una vez confirmado su recibo por parte de " FuerteHost - Servicios en Internet " al cliente. Esto incluye pero no se limita a:
      1. Servicios de alojamiento web compartido
      2. Registros de dominio
      3. Certificados de seguridad SSL.
    2. En caso de no cumplirse el procedimiento de notificación anteriormente descrito, el cliente autoriza a FuerteHost - Servicios en Internet a renovar el servicio contratado originalmente y procesar todos los cobros correspondientes. Dicho cobro no será reembolsable y el servicio continuará sin modificación por el tiempo cobrado.
  5. SEGURIDAD

    El cliente será el único responsable de cualquier brecha de seguridad afectando servidores o cuentas bajo su control. Si su servidor es responsable o está implicado en un ataque o un acceso no autorizado a otro servidor o sistema, FuerteHost - Servicios en Internet deshabitará el servicio de inmediato. El cliente será responsable de pagar cualquier cargo que resulte del costo de corregir brechas de seguridad provocadas por él y que afecten a FuerteHost - Servicios en Internet o cualquiera de sus clientes.

  6. SISTEMA Y SEGURIDAD DE LA RED

      Los usuarios tienen prohibido violar o intentar violar la seguridad de los sistemas o la red de FuerteHost - Servicios en Internet. Violaciones de seguridad a los sistemas o la red podrán provocar la apertura de medidas civiles o criminales. FuerteHost - Servicios en Internet investigará estos eventos y cooperará con las autoridades en la persecución de usuarios implicados en dichas violaciones. Estas violaciones incluyen pero no se limitan a:
    1. Acceder a datos no dirigidos al usuario o ingresar a una cuenta o servidor en la que no está autorizado su acceso.
    2. Intentar probar o rastrear la vulnerabilidad de los sistemas, la red, o brechas en las medidas de autenticación sin la apropiada autorización por parte de FuerteHost - Servicios en Internet.
    3. Intentar interferir con el servicio de cualquier otro usuario, sistema o red por cualquier medio incluyendo técnicas de sobrecarga, inundación, bombardeo de emails, crashing o negación de servicio.
    4. Tomar cualquier acción para intentar acceder a servicios a los que no está autorizado.
    5. Emitir SPAM o cualquier tipo de comunicación no solicitada a usuarios internos o externos a la red de FuerteHost - Servicios en Internet.
  7. LEGALIDAD

    FuerteHost - Servicios en Internet prohíbe el uso de sus servicios en actividades ilegales. Por lo tanto, el cliente acepta que la empresa puede entregar cualquier información de su pertenencia incluidas las direcciones IP asignadas, historial de la cuenta, uso de la cuenta, etc., a cualquier agencia o institución policial o de refuerzo de la ley que haga una solicitud sin previa notificación al suscriptor. Adicionalmente en dado caso FuerteHost - Servicios en Internet tendrá el derecho de terminar la prestación de los servicios hacia el cliente en caso de utilización de sus recursos para cometer actos ilícitos.

  8. SOPORTE Y LIMITACIONES

      FuerteHost - Servicios en Internet proveerá soporte técnico a todos sus suscriptores. Dicho soporte será limitado a nuestra área de experiencia y conocimiento. Los siguientes serán las condiciones por las que ser regirá el servicio de soporte:
    1. FuerteHost - Servicios en Internet proveerá soporte relacionado con el servidor del cliente. FuerteHost - Servicios en Internet no estará en la obligación de proveer soporte para problemas no relacionados al servidor o concernientes exclusivamente a aplicaciones, tales como cualquier código de programación, HTML, aplicaciones provistas por terceros o similares. Si el cliente contrata un servidor sin panel de control es completamente responsable de instalar y dar mantenimiento a cualquier software en el servidor.
    2. FuerteHost - Servicios en Internet no provee servicios de soporte a los clientes de sus clientes. La comunicación con sus propios clientes es responsabilidad de cada suscriptor de FuerteHost - Servicios en Internet.
  9. ALIADOS

    Todo aliado de los servicios de FuerteHost - Servicios en Internet es responsable de la conducta de sus clientes y al aceptar este documento, acepta que sus clientes cumplirán con los "Términos de uso" y las políticas acordadas. Los aliados son responsables de comunicar los términos acordados a sus propios clientes y advertirles sobre las consecuencias de su violación.

  10. TRANSFERENCIA DE DATOS

    El cliente es provisto de una cantidad fija mensual de transferencia de datos utilizable en su cuenta. La transferencia incluye todos los datos transferidos desde y hacia el servidor y se calcula desde el primer día hasta el último día de cada mes. La transferencia nunca deberá sobrepasar la cantidad provista, por lo que en caso de no cumplirse lo anterior el cliente autoriza a FuerteHost - Servicios en Internet a suspender temporalmente el servicio o bien a cobrar el monto correspondiente a la cantidad de transferencia extra utilizada.

  11. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

      El cliente garantiza a FuerteHost - Servicios en Internet que:
    1. Tiene al menos 18 años de edad en caso de contratar como persona física.
    2. Posee capacidad legal de entrar en este acuerdo.
    3. Utilizará el servicio contratado solamente para propósitos legales y en concordancia con este acuerdo y todas las políticas y lineamientos aplicables.
    4. El contenido de su cuenta no infringe o viola ningún derecho de una tercera parte (incluyendo derechos de propiedad intelectual) ni ninguna ley aplicable, regulación u ordenanza.
  12. USO ILEGAL

    Los servidores pueden ser usados sólo para fines dentro del marco de la ley. La transmisión, almacenaje o distribución de cualquier información, datos o material en violación a cualquier ley o regulación aplicable están prohibidos. Esto incluye, pero no está limitado a: material protegido por derechos de autor, marcas registradas, secretos industriales o cualquier otra propiedad intelectual usados sin la autorización apropiada, material obsceno o pornográfico, difamatorio, que constituya una amenaza ilegal, o viole las leyes o controles de exportación. Ejemplos de contenido o links inaceptables incluye: software pirata, imágenes y vídeos pornográficos, programas de hacking y cracking de archivos, sitios warez, MP3s y robots IRC.

  13. DIRECCIONES IP

    FuerteHost - Servicios en Internet mantendrá el control y propiedad sobre todos los números y direcciones de IP (Internet Protocol) que asigne a sus clientes. Así mismo FuerteHost - Servicios en Internet puede bajo su propia discreción cambiar o remover cualquier número o dirección IP.

  14. RESPONSABILIDADES

    FuerteHost - Servicios en Internet no ejerce ningún control y no acepta ninguna responsabilidad sobre la información contenida o transmitida desde y hacia sus servidores, red, hube o cualquiera de sus puntos de presencia.

    FuerteHost - Servicios en Internet no será responsable en caso de cualquier acceso no autorizado, alteración o destrucción de información distribuida o puesta a disposición utilizando sus servicios.

    El cliente deberá procurar la seguridad del nombre de usuario, la contraseña y los datos dados por la empresa para el acceso a su cuenta. El manejo que se haga de esos datos por parte del usuario no será responsabilidad de FuerteHost - Servicios en Internet.

    Aún cuando FuerteHost - Servicios en Internet respalde, según lo convenido con el cliente que contrate el mantenimiento mensual, los datos cargados por el cliente a su servidor, el cliente tiene la obligación de respaldar y velar por la integridad de su información, siendo por tanto el único responsable en una eventual pérdida o modificación de sus datos. Dichos datos incluyen pero no se limitan a: contenido web, bases de datos, scripts y aplicaciones instaladas, emails, etc.

    El usuario autoriza a FuerteHost - Servicios en Internet a transportar sus datos a cualquier servidor ante cualquier eventualidad, incluyendo aquellos que no están suscritos a tratados o regulaciones específicas de una región en particular.

    FuerteHost - Servicios en Internet no será responsable por ningún perjuicio ocasionado por retrasos, cortes o interrupciones del servicio prestado al cliente. Además tampoco será responsable por retrasos o fallas en el cumplimiento de este acuerdo cuando estos sean ocasionados por actos de Dios, desastres o cualquier causa fuera de su control (incluyendo fallas mecánicas, electrónicas, de comunicaciones o de servicios provistos por terceras partes).

  15. CAMBIOS

    Este acuerdo de "Términos de uso" puede cambiar en cualquier momento y el cliente acepta que todas las normas y lineamientos contenidos en él pueden ser variadas por FuerteHost - Servicios en Internet sin previo aviso en el momento que la empresa así lo crea conveniente. Por tal motivo será responsabilidad del cliente consultar regularmente este apartado y estar al tanto de su contenido.

    Al adquirir o suscribirse a un servicio de FuerteHost - Servicios en Internet el cliente se compromete a cumplir con este acuerdo en su totalidad.

  16. USO DE RECURSOS

    El cliente concuerda en no utilizar cantidades excesivas de recursos. Cualquier infracción puede tener como resultado la acción correctiva en orden a mantener la estabilidad del servidor matando cualquier proceso, inhabilitando y/o suspender su cuenta.

    Ningún cliente podrá utilizar más de 1% de unidad de procesamiento central diaria, 3% de memoria diaria, correr más de 5 procesos simultáneos por usuario, ningún proceso podrá correr por un período de tiempo más largo que 15 segundos de unidad de procesamiento central, correr ningún proceso que consuma más de 10% de unidad de procesamiento central disponible en tiempo, ni correr ningún proceso que consuma más de 16 MB de la memoria. Las bases de datos son limitadas a 8 conexiones máximas del usuario con un tiempo máximo de query de 5 segundos. Los trabajos de cron no se deberán ejecutar más de una vez cada hora.

  17. ENVÍO DE E-MAILS

    El cliente no podrá enviar más de cien (100) correos electrónicos por hora y dominio.

  18. SPAM

    Todo tipo de envío de correo masivo no solicitado o SPAM por parte de un cliente está terminantemente prohibido por FuerteHost - Servicios en Internet. El no cumplimiento de esta norma será causal de terminación sin necesidad de previa notificación del servicio prestado al cliente por parte de FuerteHost - Servicios en Internet.

  19. Cumplimiento LOPD

    En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD) y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (en adelante RDLOPD), FuerteHost - Servicios en Internet, con su datacenter acogido al Safe Harbour, pone de manifiesto su política, respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal, la cual será de aplicación a aquellas personas que voluntariamente se comunican a través del correo electrónico con FuerteHost - Servicios en Internet, cumplimentan formularios de recogida de datos, formalizan una relación contractual con FuerteHost - Servicios en Internet o utilizan cualquier otro servicio presente en el sitio web que implique la comunicación de datos a FuerteHost - Servicios en Internet o el acceso a datos por FuerteHost - Servicios en Internet para la prestación de servicios.
    La utilización de los servicios de FuerteHost - Servicios en Internet supondrá la aceptación expresa de esta política.

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