Términos de Uso

1. Partes y Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación

(En adelante también las Condiciones Generales o CGC)

De una parte, el proveedor de los servicios, Ordenatech Servicios Informáticos, S.L.U., cuyo nombre comercial es FuerteHost (en adelante también el prestador), con domicilio social en Calle León y Castillo, 136, 35600, Puerto del Rosario, Las Palmas, N.I.F. B76275437, teléfono de atención al cliente 678 736 045, y e-mail: gestion@fuertehost.com, siendo titular del sitio web fuertehost.com, expone el documento contractual que regirá la contratación de servicios a través del sitio web reseñado.

Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

Ambos aceptan el presente documento, y conlleva que el Usuario:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
• Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
• Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación desde el momento que contrate cualquier servicio ofertado.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios. Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los servicios contratados. El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail gestion@fuertehost.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web fuertehost.com del prestador. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron contratados previamente a la modificación, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos. En todo caso, antes de contratar los servicios han de consultarse estas condiciones generales.

Ordenatech Servicios Informáticos, S.L.U. no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los servicios ofertados en la web.

La responsabilidad civil de Ordenatech Servicios Informáticos, S.L.U. por los servicios prestados queda limitada al importe de los mismos. El Usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a Ordenatech Servicios Informáticos, S.L.U. por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los servicios contratados en la web fuertehost.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del Usuario que acceda a la web fuertehost.com.

FuerteHost es una empresa especializada en la prestación a distancia de servicios digitales: hosting web compartido, registro y gestión de dominios, copias de seguridad online (backup online), diseño y desarrollo de páginas web, y mantenimiento web. FuerteHost comercializa sus servicios a distancia por Internet a través de su página web y/o por teléfono. El prestador no posee tienda física, operando exclusivamente como prestador de servicios digitales online desde Puerto del Rosario (Las Palmas).

2. Objeto del Contrato

2.1. Ámbito de aplicación

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de prestación de servicios nacida entre el prestador y el Usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de contratación durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.

La relación contractual conlleva la prestación, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio digital concreto (hosting, dominio, copia de seguridad, diseño web, mantenimiento web).

2.2. Territorio de aplicación

Los servicios contratados a través de fuertehost.com están disponibles para clientes en España, Unión Europea y resto del mundo, sin limitaciones territoriales más allá de las restricciones legales aplicables por la jurisdicción del Usuario.

2.3. Capacidad para contratar

Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

2.4. Aceptación del cliente

La validación de un pedido a través de la web fuertehost.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles permanentemente en la web fuertehost.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.

2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación

Ordenatech Servicios Informáticos, S.L.U. se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.

3. Información Suministrada en fuertehost.com

3.1. Publicación de precios

Los precios de los servicios son los mostrados en cada uno en nuestra web fuertehost.com.

3.2. Información de servicios

La información que figura en nuestra publicidad, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada al Usuario constituye una invitación a contratar los servicios ofrecidos. Los contenidos de fuertehost.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en fuertehost.com se muestran en castellano y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma, si bien, si así lo desea el cliente puede hacerse en otro idioma siempre indicándolo antes de iniciar el procedimiento de contratación.

3.3. Disponibilidad de los servicios

Puede haber ocasiones en que sea imposible suministrar todos los servicios. En estos casos, el servicio en cuestión no estará visible ni disponible para su contratación.

3.4. Derecho de anulación por parte del prestador

Ordenatech Servicios Informáticos, S.L.U. se reserva esta acción (derecho de anulación) de la prestación de un servicio determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los servicios de fuertehost.com. Para el caso de que se detectara esta falta de calidad, el servicio de Atención al Cliente le sugerirá un servicio de reemplazo y, si el reemplazo no es del agrado del cliente, se procederá al reintegro del coste de dicho servicio.

3.5. Recepción y activación de pedidos

El horario de recepción de pedidos es de 24 horas los 365 días del año. Los servicios digitales (hosting, dominios, backup online) se activan automáticamente tras la confirmación del pago, recibiendo el cliente por correo electrónico las credenciales de acceso y los datos técnicos del servicio contratado. Los servicios de diseño y mantenimiento web requieren un primer contacto del equipo de FuerteHost para coordinar el inicio del proyecto, que se realiza en horario laboral de lunes a viernes.

3.6. Fraude

Si Ordenatech Servicios Informáticos, S.L.U. sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

4. Procedimiento de Contratación

El Usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el Usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El Usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El Usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y, en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

• Escoger el servicio haciendo clic en él, y se añadirá automáticamente en el "carrito de compra".
• Si se desean agregar más servicios, deberá seleccionar la opción "Continuar comprando". Si por error ha añadido alguno que no quisiera, deberá clicar en la opción de eliminar del carrito de compra.
• Escogido/s el/los servicio/s, deberá clicar en la pestaña de finalizar, para realizar el pedido. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la contratación (resumen del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida).
• Se solicitará las credenciales del Usuario, mediante dos formas:
• Registro del Usuario: si no es usuario registrado previamente, para poder contratar (dicho registro es gratuito), se deberá cumplimentar un formulario de recogida de datos (en el que tendrá que aceptar la Política de Privacidad). Una vez cumplimentado éste, recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un e-mail de confirmación del registro.
• Usuario registrado: si ya estuviera registrado, podrá acceder a sus datos haciendo clic en el botón de usuario ya registrado, insertando su nombre de usuario y contraseña.
• Han de revisarse los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verificar siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.
• Aparecerá una pantalla de confirmación con casilla de verificación que deberá marcarla puesto que es la aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación y la Política de Privacidad.
• Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón Finalizar.

En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al Usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, plazo de activación y datos de acceso del servicio contratado.

Si hubiera cualquier tipo de error en los datos indicados o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web fuertehost.com. Ordenatech Servicios Informáticos, S.L.U. proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto gestion@fuertehost.com. Si elige otro medio de comunicación alternativo, el Usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.

Ordenatech Servicios Informáticos, S.L.U. pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.

5. Activación y Prestación de los Servicios

A diferencia de los productos físicos, los servicios contratados a través de fuertehost.com son servicios digitales que se prestan a distancia sin envío físico de bienes. Los plazos de activación y modalidad de prestación son los siguientes:

5.1. Hosting compartido y Backup Online

Activación automática tras la confirmación del pago. El cliente recibe por correo electrónico los datos de acceso (cPanel, FTP, bases de datos, panel de cliente) en un plazo máximo de 15 minutos desde la confirmación del pago.

5.2. Registro de dominios

Tramitación automática tras la confirmación del pago. La propagación DNS puede tardar entre algunos minutos y 48 horas según la extensión del dominio y los servidores DNS de destino.

5.3. Diseño y mantenimiento web

Servicios personalizados que requieren un primer contacto con el equipo de FuerteHost en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la contratación para coordinar el inicio del proyecto y planificar las fases de desarrollo.

5.4. Confirmación de la prestación

En el momento de la activación del servicio le enviaremos confirmación a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar la contratación, con todos los datos técnicos y de acceso correspondientes.

6. Precios, Plazos de Validez de las Ofertas e IVA

Todos los precios expuestos en fuertehost.com incluyen el IVA vigente en el momento de la contratación cuando aplica. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en euros (€).

Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) e IGIC: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la prestación de los servicios se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si el cliente tiene su domicilio fiscal en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del servicio concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias (donde se ubica el domicilio social del prestador), las prestaciones se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992 y sujetas al Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) según la normativa autonómica vigente. En los pedidos con destino a Ceuta y Melilla, exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente.

El Usuario recibirá la factura electrónica del pedido en formato PDF al correo electrónico facilitado en el registro. No se emiten facturas en papel salvo solicitud expresa del cliente.

Los precios aplicables a cada servicio serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.

Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del prestador o vía correo electrónico a la dirección facilitada.

7. Formas de Pago

A continuación, detallamos los sistemas disponibles:

7.1. Pago mediante tarjeta de crédito o débito

El Usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro ("Verified by Visa" y "MasterCard SecureCode"). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja.

Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

7.2. Pago mediante transferencia o ingreso a cuenta

Al momento de finalizar el pedido el Usuario recibirá las instrucciones con el número de cuenta para abonar el pedido. Es fundamental que se indique claramente el nº de pedido asignado y el nombre del Usuario en la orden de transferencia. Para poder confirmar el pedido será necesario realizar la misma en un plazo de 7 días, de lo contrario será cancelado en nuestro sistema.

7.3. PayPal

Una vez finalizada la contratación, si se escoge esta forma de pago, se le redirigirá a la web oficial de PayPal donde podrá hacer el pago. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su contratación. Pulsando el botón "Volver a la web" regresará a la web para ver el pedido y poder imprimirlo.

PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con ayuda de las tecnologías más avanzadas disponibles en el mercado. PayPal tiene sus propias políticas de privacidad y Ordenatech Servicios Informáticos, S.L.U. no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.

7.4. Stripe

El Usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido sin necesidad de estar registrado en esta plataforma y mediante el formulario de pago donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta, fecha de caducidad y código CVV. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta.

8. Derecho de Desistimiento

8.1. Plazo y forma de ejercicio

El Usuario tiene derecho al ejercicio del derecho de desistimiento, y para ello cuenta con un plazo de 14 días naturales desde la contratación del servicio, sin penalización para su ejercicio. Deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la contratación dentro de los 14 días siguientes al ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Usuario/consumidor.

El ejercicio del derecho de desistimiento no está sometido a ningún formalismo. Para llevar a cabo este derecho puede utilizar el formulario de desistimiento que figura en el Anexo I de estas Condiciones Generales, junto a sus datos de contacto. Podrá remitírnoslo a través del mail gestion@fuertehost.com o por correo postal (por cualquier medio admitido en derecho), siempre dentro de los 14 días naturales desde la contratación.

8.2. Excepciones al derecho de desistimiento (art. 103 LGDCU)

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes supuestos:

• Servicios digitales ya prestados: Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado por el prestador antes de la finalización del plazo de desistimiento, siempre que la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del Usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez completamente ejecutado el servicio, perderá su derecho de desistimiento. Al contratar servicios de hosting, backup online o mantenimiento web, el Usuario consiente expresamente el inicio inmediato de la prestación del servicio y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez ejecutado.
• Servicios de registro de dominios: El registro de un dominio implica una operación irrevocable con el registrador correspondiente (.es, .com, .org, etc.), por lo que no admite desistimiento una vez tramitado el registro. El Usuario consiente expresamente esta excepción al contratar el servicio.
• Contenido digital no suministrado en soporte material: Una vez iniciada la prestación del servicio digital con el consentimiento previo y expreso del Usuario, éste pierde el derecho de desistimiento conforme al art. 103.m) TRLGDCU.

8.3. Devolución por error del prestador

Cuando el servicio prestado no se corresponda al contratado, debido a algún error imputable a la empresa, el Usuario deberá comunicarlo por mail a la compañía tan pronto como sea posible. Ordenatech Servicios Informáticos, S.L.U. corregirá el error sin coste para el Usuario o procederá al reintegro correspondiente.

9. Reintegros

Cuando se produzca la devolución (se ejerza el desistimiento dentro del plazo aplicable y siempre que no concurran las excepciones del artículo 103 TRLGDCU), se devolverá la cantidad pagada por el servicio. El plazo para efectuar el reembolso será como máximo de 14 días naturales y a través del mismo medio en que se efectuó la contratación.

10. Garantías Aplicables y Servicios Postventa

10.1. SLA (Service Level Agreement) — Disponibilidad de servicios

FuerteHost garantiza un nivel de servicio (SLA) de disponibilidad del 99,9% mensual para los servicios de hosting y backup online, excluyendo periodos de mantenimiento programado debidamente anunciados con antelación.

En caso de incidencias técnicas atribuibles al prestador que supongan una disponibilidad inferior al 99,9% en un mes natural, el Usuario podrá solicitar una bonificación proporcional sobre la mensualidad correspondiente, debiendo comunicar la incidencia a través de gestion@fuertehost.com indicando fechas, duración y características del incidente.

10.2. Soporte técnico

El servicio incluye soporte técnico gratuito vía correo electrónico (gestion@fuertehost.com) y panel de cliente (área de tickets) en horario habitual de atención. El soporte técnico cubre incidencias relacionadas con la infraestructura, configuración base del hosting/dominio y consultas administrativas. No incluye programación a medida, soporte de aplicaciones de terceros instaladas por el Usuario ni recuperación de datos derivada de errores propios del cliente.

10.3. Garantía de satisfacción y resolución del contrato por incumplimiento

En caso de incumplimiento sustancial del servicio por parte del prestador (caída prolongada, no entrega de credenciales, etc.) que no haya sido subsanado en plazo razonable, el Usuario podrá optar por:

• La reparación o reemplazo del servicio sin coste adicional,
• La rebaja proporcional del precio,
• La resolución del contrato y el reintegro proporcional del periodo no prestado.

Ordenatech Servicios Informáticos, S.L.U. responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde el inicio de la prestación. El consumidor-usuario deberá informar al prestador de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

10.4. Continuidad del servicio y backups

FuerteHost mantiene un sistema de backups automatizados de los servicios de hosting con periodicidad diaria. No obstante, el Usuario es responsable de mantener sus propias copias de seguridad de los contenidos, bases de datos y aplicaciones alojados en su servicio. El prestador no será responsable de la pérdida de datos derivada de causas ajenas al servicio (errores del Usuario, ataques externos no atribuibles al prestador, fuerza mayor, etc.).

11. Nulidad e Ineficacia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del Usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).

13. Normativa Aplicable

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en:

Normativa europea que regula el comercio electrónico:

• Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores.
• Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).

Normativa española:

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y modificaciones posteriores incluida la Ley 3/2014.
• Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y modificaciones posteriores.
• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).
• Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista.
• Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), y modificaciones posteriores.

14. Comentarios y Sugerencias. Hojas de Reclamaciones

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro email de contacto gestion@fuertehost.com.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono de Atención al Cliente 678 736 045 o a través de nuestro email gestion@fuertehost.com.

Anexo I: Formulario de Derecho de Desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato, sin perjuicio de las excepciones previstas en la cláusula 8.2 anterior)

A la atención de:

• Nombre: Ordenatech Servicios Informáticos, S.L.U.
• NIF: B76275437
• Dirección: Calle León y Castillo, 136, 35600, Puerto del Rosario, Las Palmas
• Correo electrónico: gestion@fuertehost.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:

• Contratado el / recibido el: ________
• Nombre del cliente/usuario: ________
• Domicilio del cliente/usuario: ________

De conformidad con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le comunico mi desistimiento por lo que agradecería se pusiese en contacto conmigo mediante los datos de contacto facilitados, para notificarme que se ha procedido a esta solicitud.

• Fecha de la solicitud: ________
• Firma del consumidor/usuario: ________

Última actualización: 14 de mayo de 2026